No products in the cart.
Последна актуализация: [28.04.2026]
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „АГРОТРАНС – МОНТАНА“ ЕООД, ЕИК: 111559020, със седалище и адрес на управление: гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15, имейл: contacts@daniels-plain.com, телефон: +359 888 332 333, наричано по-долу „Търговецът“, и лицата, които посещават уебсайта https://daniels-plain.com/ и/или правят поръчки чрез него, наричани по-долу „Потребители“ или „Клиенти“.
Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия преди да използвате сайта или да направите поръчка. С използването на сайта и/или изпращането на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с Общите условия и ги приемате.
1. Данни за търговеца
1.1. Търговец по смисъла на настоящите Общи условия е:
- Наименование: „АГРОТРАНС – МОНТАНА“ ЕООД
- ЕИК: 111559020
- ДДС номер: BG111559020
- Седалище и адрес на управление: гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15
- Адрес за кореспонденция: гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15, освен ако на сайта не е посочен друг адрес
- Имейл: contacts@daniels-plain.com
- Телефон: +359 888 332 333
- Уебсайт: https://daniels-plain.com/
1.2. Daniel’s Plain е търговско наименование/бранд, използван от Търговеца във връзка с предлагане на вина, дегустации, информационно съдържание и свързани услуги.
2. Предмет на Общите условия
2.1. Настоящите Общи условия уреждат:
- достъпа до и използването на сайта;
- разглеждането на информационно съдържание, продукти и услуги;
- извършването на поръчки за вино и други продукти, когато такива са налични в онлайн магазина;
- условията за плащане, доставка, отказ от поръчка, връщане, рекламации и възстановяване на суми;
- основните права и задължения на Търговеца и Потребителите.
2.2. Сайтът има както информационен характер, така и функционалност за онлайн продажба на продукти, когато такава е активирана.
2.3. Потребителите не са длъжни да създават регистрация или потребителски профил, за да разглеждат сайта или да направят поръчка, освен ако в бъдеще не бъде въведена такава функционалност.
3. Възрастово ограничение и продажба на алкохол
3.1. Продуктите, съдържащи алкохол, се предлагат и продават само на лица, навършили 18 години.
3.2. С достъпа до сайта, разглеждането на продукти с алкохолно съдържание и/или изпращането на поръчка Потребителят декларира, че е навършил 18 години.
3.3. Търговецът има право да откаже приемане или изпълнение на поръчка, ако има съмнение, че поръчката е направена от или за лице под 18 години.
3.4. При доставка на продукти с алкохолно съдържание куриерът или представител на Търговеца може да изиска документ за самоличност с цел проверка на възрастта на получателя. При отказ за удостоверяване на възрастта или при установяване, че получателят е под 18 години, доставката може да бъде отказана.
3.5. Потребителят се задължава да не предоставя закупени от сайта алкохолни продукти на лица под 18 години.
4. Продукти, информация и цени
4.1. Търговецът публикува на сайта информация за предлаганите продукти, включително наименование, вид, количество/обем, цена, наличност, основни характеристики и друга информация, когато е приложимо.
4.2. Снимките на продуктите са илюстративни. Възможни са несъществени разлики във външния вид на етикета, опаковката или визуалното представяне, които не засягат основните характеристики на продукта.
4.3. Всички цени са посочени в български лева и/или евро, според настройките на сайта, и включват ДДС.
4.4. Цената за доставка, ако такава се начислява, се посочва отделно преди финализиране на поръчката.
4.5. Търговецът има право да променя цени, наличности, описания и промоции по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако е налице очевидна техническа грешка.
4.6. При очевидна грешка в цена, описание или наличност Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчката, като уведоми Потребителя и възстанови платените суми, ако има такива.
5. Поръчки
5.1. Поръчки могат да се правят чрез сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, освен при техническа профилактика, временна недостъпност или други обективни причини.
5.2. За да направи поръчка, Потребителят избира продукт, добавя го в количката и попълва необходимите данни за доставка, контакт и плащане.
5.3. Преди изпращане на поръчката Потребителят има възможност да прегледа съдържанието на количката, крайната цена, адреса за доставка и избрания начин на плащане.
5.4. Изпращането на поръчка представлява предложение от страна на Потребителя за сключване на договор от разстояние.
5.5. Договорът се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца, изпратено по имейл, телефон или друг подходящ начин.
5.6. Търговецът има право да се свърже с Потребителя за потвърждение на данни, наличност, доставка или други обстоятелства, свързани с поръчката.
5.7. Търговецът може да откаже или анулира поръчка при:
- липса на наличност;
- непълни, неверни или неточни данни;
- невъзможност за доставка до посочения адрес;
- съмнение за злоупотреба, измама или поръчка от/за лице под 18 години;
- техническа грешка в сайта;
- неплащане, когато е избран метод за предварително плащане.
6. Плащане
6.1. Възможните методи на плащане се посочват на сайта при финализиране на поръчката. Те могат да включват, според активните настройки:
- плащане с банкова карта;
- банков превод;
- наложен платеж;
- друг метод, посочен на сайта.
6.2. При плащане с банкова карта или друг електронен метод плащането може да се обработва от външен доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълните данни на банковата карта на Потребителя, освен ако това изрично не е посочено и технически осигурено от съответния лицензиран доставчик.
6.3. Поръчки с избран метод за предварително плащане могат да бъдат изпратени след потвърждение за успешно плащане.
6.4. При наложен платеж Потребителят заплаща сумата на куриера при получаване на пратката, ако такава опция е налична.
7. Доставка
7.1. Доставките се извършват чрез куриерска фирма или друг доставчик, посочен от Търговеца.
7.2. Обичайният срок за доставка е от 2 до 5 работни дни след потвърждение на поръчката, освен ако на сайта или в потвърждението не е посочен друг срок.
7.3. Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да бъдат удължени при празнични периоди, натовареност на куриерите, неблагоприятни метеорологични условия, отдалечени населени места или други независещи от Търговеца обстоятелства.
7.4. Рискът от повреждане или загуба на стоката преминава върху Потребителя след предаването й на Потребителя или на посочено от него лице, различно от куриера.
7.5. При получаване на пратката Потребителят следва да провери външния вид на опаковката. При видимо увреждане, счупване, липсващ продукт или съмнение за повреда Потребителят следва незабавно да уведоми куриера и Търговеца и, когато е възможно, да поиска съставяне на протокол.
7.6. Ако Потребителят не бъде открит на посочения адрес или не получи пратката в срока, определен от куриера, поръчката може да бъде върната на Търговеца. В такъв случай Търговецът има право да удържи или поиска разходите за неуспешната доставка, освен ако законът не предвижда друго.
8. Право на отказ от договор от разстояние
8.1. Потребител, който има качеството „потребител“ по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договор от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни.
8.2. Срокът за отказ започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи стоката.
8.3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Търговеца с ясно заявление, изпратено на:
- имейл: contacts@daniels-plain.com; или
- адрес: гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15.
8.4. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, публикуван на сайта, но използването му не е задължително.
8.5. За да спази срока за отказ, е достатъчно Потребителят да изпрати уведомлението за отказ преди изтичането на 14-дневния срок.
8.6. Потребителят следва да изпрати или предаде обратно стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от деня, в който е уведомил Търговеца за отказа си.
8.7. Преките разходи за връщане на стоката се поемат от Потребителя, освен ако Търговецът изрично е посочил друго или ако връщането се дължи на грешно, дефектно или несъответстващо изпълнение от страна на Търговеца.
8.8. Върнатите продукти следва да бъдат в състояние, позволяващо повторната им продажба, доколкото това е съвместимо с естеството на продукта и законовото право на Потребителя да го прегледа. Потребителят отговаря за намалена стойност на стоката, причинена от изпробване или употреба, различни от необходимите за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
8.9. Поради естеството на продаваните продукти, Търговецът може да откаже връщане на продукти, които са отворени, разпечатани, с нарушена цялост, с нарушен акцизен бандерол, с нарушена хигиенна или защитна опаковка, повредени или съхранявани по начин, който може да повлияе на качеството и безопасността им, когато това е допустимо от закона.
8.10. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя, както и за стоки, които поради своето естество могат да се влошат или имат кратък срок на годност, когато това е приложимо.
9. Възстановяване на суми при отказ
9.1. При упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания, включително стандартната цена за първоначална доставка, ако такава е платена и ако законът изисква нейното възстановяване.
9.2. Търговецът не е длъжен да възстановява допълнителни разходи, свързани с избран от Потребителя по-скъп начин на доставка от стандартния най-евтин начин, предлаган от Търговеца.
9.3. Възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която Търговецът е бил уведомен за решението на Потребителя да се откаже от договора.
9.4. Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство от Потребителя, че е изпратил стоката обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
9.5. Сумите се възстановяват чрез същия платежен метод, използван от Потребителя при първоначалната трансакция, освен ако Потребителят изрично се е съгласил на друг начин на възстановяване и това не води до допълнителни разходи за него.
10. Рекламации и несъответствие на стоки
10.1. Потребителят има право да предяви рекламация при несъответствие на доставения продукт с договора, включително при дефект, повреда, грешен продукт, липсващ продукт или друго несъответствие.
10.2. Рекламации се подават на имейл contacts@daniels-plain.com или на адрес гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15.
10.3. При подаване на рекламация Потребителят следва да посочи:
- номер на поръчка, ако има такъв;
- име и контакт за връзка;
- описание на проблема;
- снимки или други доказателства, когато е приложимо;
- предпочитан начин за решаване на рекламацията, когато законът допуска избор.
10.4. При повреда, счупване или липса, установени при доставка, Потребителят следва да уведоми Търговеца възможно най-скоро след получаване на пратката и да предостави снимки на опаковката и продукта.
10.5. Търговецът разглежда рекламациите съгласно приложимото законодателство и уведомява Потребителя за решението си в разумен срок.
10.6. Когато рекламацията е основателна, Търговецът предприема подходящи действия съгласно закона, включително замяна, привеждане в съответствие, намаляване на цената или възстановяване на сумата, според конкретния случай.
10.7. Подаването на рекламация не ограничава законовите права на Потребителя.
11. Дегустации, посещения и събития
11.1. Ако сайтът предлага записване за дегустации, посещения, събития или други услуги, конкретните условия, дата, час, цена, включени услуги и правила за отказ се посочват на съответната страница или в потвърждението.
11.2. Дегустации на алкохолни напитки се предоставят само на лица, навършили 18 години.
11.3. Търговецът има право да откаже участие на лице под 18 години в дегустация на алкохолни напитки или да предложи алтернативно участие без консумация на алкохол, когато е приложимо.
11.4. При закъснение, неявяване или анулиране от страна на клиента могат да се прилагат специални условия, посочени при резервацията.
12. Интелектуална собственост
12.1. Всички текстове, снимки, графики, лога, марки, дизайн, видеа и друго съдържание на сайта са собственост на Търговеца или се използват от него на законно основание.
12.2. Забранява се копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, промяна или използване на съдържанието на сайта за търговски цели без предварително писмено съгласие на Търговеца.
13. Лични данни
13.1. Търговецът обработва лични данни на Потребителите във връзка с поръчки, доставки, плащания, рекламации, запитвания, дегустации, счетоводни задължения и други законни цели.
13.2. Подробна информация относно обработването на лични данни, правните основания, сроковете за съхранение, получателите на данни и правата на Потребителите се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана на сайта.
13.3. Използването на бисквитки и подобни технологии се урежда в Политиката за бисквитките и чрез настройките за съгласие, когато такива са приложими.
14. Отговорност
14.1. Търговецът полага разумни усилия информацията на сайта да бъде вярна, актуална и достъпна, но не гарантира, че сайтът ще бъде непрекъснато достъпен или напълно свободен от технически грешки.
14.2. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта, причинена от техническа поддръжка, хостинг проблеми, форсмажорни обстоятелства или действия на трети лица.
14.3. Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба, неправилно съхранение или предоставяне на продуктите на лица под 18 години след доставката им на Потребителя.
14.4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва права на Потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени съгласно приложимото законодателство.
15. Връзки към други сайтове
15.1. Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи или услуги на трети лица.
15.2. Търговецът не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност или практиките на сайтове и услуги на трети лица.
16. Промени в Общите условия
16.1. Търговецът има право да изменя и допълва настоящите Общи условия при промени в дейността, функционалностите на сайта, законодателството или по други основателни причини.
16.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта с посочена дата на последна актуализация.
16.3. Промените не засягат вече сключени договори и потвърдени поръчки, освен ако законът не предвижда друго или ако промяната е в полза на Потребителя.
17. Приложимо право и спорове
17.1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
17.2. Страните ще се стремят да решават възникнали спорове чрез преговори и добра воля.
17.3. Потребителят има право да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или друг компетентен орган.
17.4. При невъзможност за доброволно уреждане на спор той се отнася за решаване от компетентния български съд, съгласно приложимите правила за подсъдност.
18. Контакти
За въпроси относно сайта, поръчки, доставки, откази, връщания или рекламации можете да се свържете с нас на:
- Търговец: „АГРОТРАНС – МОНТАНА“ ЕООД
- ЕИК: 111559020
- Имейл: contacts@daniels-plain.com
- Телефон: +359 888 332 333
- Адрес: гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15
Приложение 1: Стандартен формуляр за отказ от договор
До: „АГРОТРАНС – МОНТАНА“ ЕООД
ЕИК: 111559020
Адрес: гр. Монтана 3400, ул. „Стамен Илиев“ №15
Имейл: contacts@daniels-plain.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки:
- Продукт/и: [описание]
- Номер на поръчка: [номер]
- Дата на поръчка: [дата]
- Дата на получаване: [дата]
- Име на потребителя: [име]
- Адрес на потребителя: [адрес]
- Банкова сметка за възстановяване, ако е приложимо: [IBAN]
Дата: [дата]
Подпис на потребителя: [само ако формулярът се подава на хартия]